Получайте ВПраве
на Ваш E-mail:

*100% защита данных

Вы находитесь: Главная » Защита прав потребителей, Последнее на ВПраве, Правовой Ликбез » Что делать, если у Вас поломалась вещь, которая на гарантии?



style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-8862120308250256"
data-ad-slot="1074248304"
data-ad-format="auto">

Думаю, каждый из нас не один раз покупал разные вещи, например, компьютер, или стиральную машинку. Проблема в том, что вся техника имеет свой гарантийный срок работы, и рассчитана именно на это время работы.

Но, иногда случается так, что техника ломается раньше времени. К примеру, вы купили стиральную машинку, а она сломалась через полгода из-за того, что вода была плохой. Что нужно знать в таком случае?

В первую очередь, нужно помнить о том, что у вас есть гарантийный талон. Он дает возможность замены детали в случае поломки, и такие детали должны быть заменены либо исправлены за счет продавца, и лишь в том случае, если поломка случилась из-за вас, то за ремонт придется заплатить. Это значит, что если вы, к примеру, из-за плохого настроения избили стиральную машину дубинкой, то естественно, вам ремонтировать бесплатно её никто не будет, а скажут вам заплатить за её ремонт.

К счастью не каждый захочет специально ломать стиральную машину. Чаще всего это происходит вне зависимости от вашего желания. Что нужно знать в таком случае?

Первое, это то, что вы не сможете поехать в магазин, и попросить отремонтировать вещь. Дело в том, что когда вы покупаете товар, то в гарантийном листке у вас указываются адреса, куда вы можете отвезти товар, и вам там его отремонтируют. Это значит, что ремонтом не занимается сам магазин, а есть отдельные сервисные центры, которые занимаются такими вопросами. И для того, чтобы вам отремонтировали вашу технику, необходимо обращаться именно к ним, а не в магазин.

Хотя, если вы купили вещь в большом магазине, то её могут взять на ремонт и в самом магазине. Это происходит в том случае, если магазин заботится о своих покупателях, и готов сам отвезти на ремонт товар, который вы у них приобрели.

Итак, вы решили отремонтировать технику. Первое, что нужно сделать, это пойти в магазин, где купили товар, чтобы они заполнили гарантийный талон. Он нужен для того, чтобы сервис, который будет ремонтировать товар, знал, что вы действительно купили товар в этом магазине. Дальше, нужно ехать в сервисный центр, и просить его сотрудников отремонтировать вещь.

В случае если в таком центре вам скажут заплатить деталь, то вы должны знать, что вы имеете полное право платить лишь за ремонт тех деталей, которые сломались по вашей вине. И в случае, если вам скажут заплатить, например, за деталь, которая сломалась из-за плохой воды, то вы можете не платить. За это должен отвечать либо водоканал, который не смог обеспечить качественную воду, либо же сама фирма, которая не смогла обеспечить качественный фильтр в машинке.

В случае если фирма, которая должна отремонтировать товар, отказалась это делать, вам нужно взять письменный отказ производить ремонт. Это нужно для того, чтобы вы могли написать иск, и подать его в суд для того, чтобы уже в судебном порядке отстоять свои права на качество товара, который купили. Проблема в том, что, как правило, вам просто откажут в ремонте, ссылаясь на то, что они не выдают таких документов. В таком случае советую отправить им письменный запрос, в котором указать, что вы хотите узнать по какой причине вам отказали ремонтировать товар. И их ответа будет достаточно для того, чтобы вы могли оспаривать в судебном порядке такие действия.

В любом случае, вы имеете право на качественные товары и услуги, которые вам предоставляют, именно поэтому советую вам отстаивать свои права и интересы в любых возможных формах, в том числе и судебных. Это нужно для того, чтобы фирмы – изготовители знали свои обязанности, а также то, что они должны продавать качественные товары, а если этого не делают, то должны за это отвечать.

 

Дмитрий Гриневич, ВПраве



style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-8862120308250256"
data-ad-slot="3888113903"
data-ad-format="auto">

.

Похожие записи на ВПраве

Оставьте ваш комментарий


© 2016 ВПраве · Все права на материалы, размещенные на www.inlegal.com.ua, охраняются в соответствии с законодательством Украины. При цитировании и использовании любых материалов ссылка на www.inlegal.com.ua обязательна. При цитировании и использовании в интернете активная индексируемая гиперссылка на www.inlegal.com.ua обязательна.