Получайте ВПраве
на Ваш E-mail:

*100% защита данных

Вы находитесь: Главная » Последнее на ВПраве, Правовой Ликбез » Правила и порядок осуществления железнодорожных перевозок: Часть третья



style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-8862120308250256"
data-ad-slot="1074248304"
data-ad-format="auto">

obsluzhivanie-na-vokzalahЧасть 3. Правила обслуживания пассажиров на ж/д вокзалах

Как гостя встречают по одежке, так и о железной дороге судят по вокзалу. Какова ситуация на отечественных железнодорожных вокзалах большинство из нас знает не понаслышке. А как должно быть согласно действующему законодательству?

Обслуживание

В соответствии с п.п. 33-39, 50-57 Порядка устанавливаются следующие правила обслуживания на вокзалах:

1) Проход в залы ожидания, оперзал, пользование подземными и наземными переходами, другим оборудованием для пассажиров осуществляются ними на бесплатной основе и беспрепятственно (для тех, кто имеет при себе проездной документ);

2) Субъект хозяйствования, в управлении которого находится вокзал и прилегающая территория (пассажирская платформа), обязан обеспечить функционирование санитарных узлов для бесплатного пользования пассажиров.

3) Платные туалеты и платные залы ожидания повышенной комфортности или с дополнительными услугами на вокзалах могут открываться для функционирования только при наличии бесплатных. Открытие платных туалетов вместо бесплатных, уменьшение площади бесплатных залов ожидания, что может привести к ухудшению условий пребывания пассажиров на вокзалах, запрещается.

4) Помещения станций, вокзалов, предназначенных для пассажиров и персонала, должны обеспечиваться в достаточном количестве питьевой водой, отвечающей государственным стандартам, в расчете на максимальный пассажирооборот.

5) На вокзалах и в поездах в установленном порядке могут осуществляться розничная торговля соками, напитками, пивом, мелко фасованной продукцией и другими товарами, предоставляться дополнительные услуги (связи, заказ такси, резервирование мест в гостиницах, перевозки отдельных отправлений пассажирскими поездами и т.д.) и в случае необходимости оборудоваться для этого отдельные помещения.

Ответственные должностные лица органов санитарного надзора должны систематически проводить проверку качества продуктов, напитков, чистоты посуды и т.п...

6) Медицинские пункты на вокзалах, комнаты для длительного отдыха пассажиров, комнаты матери и ребенка, коммунальные помещения, объекты общественного питания и торговли, обслуживающих пассажиров, должны отвечать требованиям санитарного законодательства.

Информирование

Помимо этого, администрация ж/д вокзала обязана обеспечить надлежащее визуальное информирование пассажиров. Для этого в помещениях вокзала, непосредственно на станциях должны быть размещены:

— расписание движения пассажирских поездов;

— стоимость проезда и перевозки багажа и грузобагажа от станции отправления до станции, пассажиропоток к которой является наибольшим;

— правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа;

— график работы и специализации билетных, багажных касс, камер хранения, багажных, грузобагажная хранилищ, хранения ручной клади;

— услуги, которые предоставляются на вокзале (станции) и их стоимость;

— размещение вокзальных помещений;

— место нахождения книги жалоб, заявлений и предложений, место и время приема пассажиров должностными лицами вокзала;

— адреса и телефоны организаций, которым вокзал (станция) подчинены, местных органов исполнительной власти, которые осуществляют защиту прав потребителей.

— средства уведомительной связи;

Подробнее о том, как вокзалы должны обслуживать пассажиров, читайте в Правилах (Раздел 2).

Виталий Охрименко, ВПраве



style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-8862120308250256"
data-ad-slot="3888113903"
data-ad-format="auto">

.

Похожие записи на ВПраве

Оставьте ваш комментарий


© 2016 ВПраве · Все права на материалы, размещенные на www.inlegal.com.ua, охраняются в соответствии с законодательством Украины. При цитировании и использовании любых материалов ссылка на www.inlegal.com.ua обязательна. При цитировании и использовании в интернете активная индексируемая гиперссылка на www.inlegal.com.ua обязательна.