Получайте ВПраве
на Ваш E-mail:

*100% защита данных

Вы находитесь: Главная » Защита прав потребителей, Последнее на ВПраве, Правовой Ликбез » Правомерны ли действия банков, которые обязывают вас к основной (зарплатной) карте получить кредитную?



style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-8862120308250256"
data-ad-slot="1074248304"
data-ad-format="auto">

У вас возникала такая ситуация, что при смене обыкновенной (например, зарплатной) карты, вам «втюхивают» еще и кредитку? В ходе разбирательств вам объясняют, что обыкновенная карточка, точно так же, как и зарплатная, обязательно должна быть прикреплена к кредитке. И если вы её не возьмете, то основная просто не будет работать.

Подобная банковская практика становится очень популярной и зачастую вызывает негативную реакцию у нас, потребителей банковских услуг. Как с этим бороться?

Вот что в таком случае советуют делать юристы.

Во-первых, следует отметить то, что согласно законодательству вас не могут вынуждать пользоваться той или иной услугой. Это значит то, что в данном случае, когда вас вынуждают взять кредитную карточку – нарушаются ваши права. Это можно квалифицировать как принуждение к каким-то действиям, а за это предусмотрена как минимум гражданско-правовая ответственность. Если же вы скажете банковскому сотруднику, что вы не нуждаетесь в дополнительной карточке, в ответ будьте готовы услышать неправдивую информацию, а именно то, что основная карточка не будет работать, если вы не активируете вторую. Это ещё одно нарушение, а именно – введение в заблуждение. За это точно также предусмотрена ответственность.

Проблема в том, что вам будет очень сложно доказать то, что вас действительно вынуждали совершить какое то действие, потому что если вы захотите защитить свои права в судебном порядке, юрист банка скажет, что у вас есть полное право пойти в другой банк, где не вынуждают брать кредитную карточку. В таком случае вы должны знать, что финансовое учреждение не может вам отказать в предоставлении услуг всего лишь потому, что у вас есть право обратиться в другой банк.

Нужно знать, что выбор финучреждения является вашем правом, и вам не могут запретить этим правом воспользоваться по собственному усмотрению. Вы не должны теряться в сложившейся ситуации, а наоборот, вам нужно объяснить сотруднику банка, что банк не имеет права без вашего согласия активировать вам ещё один банковский продукт. Вы должны стоять на своём, и доказывать свою правоту. Если же вам всё же откажут в том, чтоб выдать лишь одну карточку, тогда потребуйте у банковского сотрудника письменный отказ от выполнения ваших требований как клиента банка (т.е. банковский клерк должен подписать отказ от выполнения своих прямых обязанностей J). Вас, конечно же, спросят, зачем вам это. И в ответ вы должны сказать, что будете защищать свои права в судебном порядке.

Тогда наверняка сотрудник банка скажет вам, что они не выдают таких отказов в письменной форме. В этом случае следует обратиться к управляющему этим отделением банка, и объяснить ему ситуацию, которая сложилась. Когда вы возьмёте у него книгу жалоб, и скажете, что будете сейчас писать жалобу, чтобы эта жалоба была в суде подтверждением нарушенного вашего права, руководитель сделает всё, чтобы вы получили ту услугу, которую хотите.

Главное в таких случаях запомнить, что вы не обязаны пользоваться тем, чего не хотите. И вас не могут заставить взять какую-то карточку дополнительно! Просто нужно всё грамотно сделать, настоять на своем, и всё будет хорошо.

Дело в том, что ни один руководитель не захочет, чтоб на действия его сотрудников кто-то жаловался, ведь за это предусмотрена ответственность, и, как следствие, возможно даже разжалование такого руководителя до уровня обыкновенного кассира или операциониста. А ни один человек, который достиг хорошей должности и соответствующей заработной платы, не захочет терять свое кресло.

Просто будьте уверенны в своих силах, и в том, что вы правы, ведь в данном случае вы клиент, а, как известно из мирового менеджмента – если любая фирма или компания захочет достичь больших результатов, и переплюнуть своих конкурентов, то для них желание клиента всегда будет законом. То есть – ваше желание, или правильнее сказать — не желание, в данном случае должно быть законом. И помните, что вы всегда правы!

Дмитрий Гриневич, юрист (г. Львов)



style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-8862120308250256"
data-ad-slot="3888113903"
data-ad-format="auto">

.

Похожие записи на ВПраве

Оставьте ваш комментарий


© 2016 ВПраве · Все права на материалы, размещенные на www.inlegal.com.ua, охраняются в соответствии с законодательством Украины. При цитировании и использовании любых материалов ссылка на www.inlegal.com.ua обязательна. При цитировании и использовании в интернете активная индексируемая гиперссылка на www.inlegal.com.ua обязательна.