Получайте ВПраве
на Ваш E-mail:

*100% защита данных

Вы находитесь: Главная » Защита прав потребителей, Последнее на ВПраве, Правовой Ликбез » Вы купили товар, а он оказался некачественным? Что нужно знать в таком случае?



style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-8862120308250256"
data-ad-slot="1074248304"
data-ad-format="auto">

Каждый из нас ежедневно покупает разные товары, но не всегда они оказываются качественными. Что же делать в таких случаях? Как защитить свои права?

Согласно законодательству, каждый человек имеет право покупать качественный товар, а в случае, если вам продали не качественный, у вас есть право возвратить его, и получить деньги обратно, либо же обменять его на товар соответственного качества. Ели речь идет, например, о зубной щётке, то у вас есть возможность её видеть в упаковке, но иногда мы не можем увидеть товар, ведь если мы его распечатаем, мы будем вынуждены его купить. Например – детская машинка. Мы не сможем увидеть её качество, но распечатав её в супермаркете, нас попросят заплатить за неё.

Вы должны знать, что поскольку у вас есть право на качественный товар, соответственно есть и право на возврат некачественного товара. Согласно закону о защите прав потребителей, вы можете в течение 14 дней возвратить товар. Практика показывает, что магазины не будут возвращать вам стоимость купленной вещи или менять его.

Проблема состоит в том, что возможно получить деньги обратно лишь в том случае, если товар не имеет серьезных повреждений. Если вы купили, например обувь, и вдруг отвалилась подошва, то вам могут сказать, что вы сами её специально оторвали. И что же тогда делать? В первую очередь, доказать то, что подошву вы не отрывали специально очень легко, ведь по обуви видно на сколько долго вы в ней ходите, то есть её износ.

Для того чтоб иметь право на возврат своих денег, стоит помнить, что вы сможете вернуть товар лишь в том случае, если у вас есть чек о покупке, а также упаковка, в которой вы покупали товар. То есть, если вы купили детскую машинку, а дома увидели, что у неё отвалено колесо, и у вас есть чек и упаковка, тогда есть все шансы на возврат денег.

Если же вы потеряли чек, то, к сожалению, вы не сможете возвратить стоимость товара, ведь у вас не будет никаких подтверждений того, что вы купили товар именно в этой торговой точке. Проблема ещё и в том, что мелкие магазины, как правило, не выдают чеков, чем нарушают законодательство нашей страны.

Дальше, вам следует обратиться к продавцу, и потребовать возмещение ущерба. Важно не упустить срок 14 дней, ведь по общему правилу, закон дает именно это время. В магазине вам, скорее всего, откажут. В таком случае вы должны сообщить продавцу, что вы будете писать жалобу в инспекцию по защите прав потребителей, а также будете обращаться в суд для возмещения не только материального ущерба, но и морального в том числе. После этого позвоните на номер фирмы изготовителя товара, и объясните ему всю ситуацию, и что представителя его вы тоже будете вызывать в судебное заседание. Также возьмите книгу жалоб и предложений, и оставьте жалобу. После этого, если продавец всё же не возместил вам стоимость товара, просто оставьте ему свой номер телефона, и идите домой.

Чаще всего, продавец свяжется со своим руководством, которое не захочет иметь дело с судебными заседаниями, и владелец магазина с вами сам свяжется для возмещения ущерба, тем более что он сам понимает, что нарушил ваше право.

Дело в том, что большинство из нас не хочет обращаться в суд, писать жалобы, поскольку посчитает, что не стоит ходить по судам, это не выгодно. Здесь я с вами не согласен, ведь кроме материального ущерба, в суде вы можете требовать возмещения морального ущерба.

А с другой стороны, суд послужит хорошим уроком для владельцев и продавцов магазинов, они начнут лучше относиться к своим обязанностям, и будут соблюдать законы. Просто не стоит бояться защищать свои законные права и интересы, тем более, что в случае покупки некачественного товара, в 99% случаев, владелец магазина, где вы купили товар, сам возвратит вам стоимость товара ещё до суда.

 

Дмитрий Гриневич, ВПраве



style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-8862120308250256"
data-ad-slot="3888113903"
data-ad-format="auto">

.

Похожие записи на ВПраве

1 Комментарий

  1. Надежда Донецк:

    Добрый день! Мы купили стиральную машину ТМ Индезит в магазине «Фокстрот». 03.11.2013 привезли ее домой, а 06.11.13 обнаружили неисправность при первой же стирке. Вызвали мастера сервисного центра по страховке, он приехал только сегодня, 11.11.2013 и установил, что в машинке неисправный двигатель. В Фокстроте заменить товар нам отказали по причине того, что мы уже пользовались ей, сказали ждать 2 недели пока исправят неполадку. Поехали в Общество по защите прав потребителя, нам сказали в магазине правы и ничего сделать нельзя. Действительно ли это так??? Пожалуйста помогите разобраться в своих правах, я не могу ждать еще 2 недели пока они установят новый двигатель, мне рожать на днях. Заранее благодарна!

Оставьте ваш комментарий


© 2016 ВПраве · Все права на материалы, размещенные на www.inlegal.com.ua, охраняются в соответствии с законодательством Украины. При цитировании и использовании любых материалов ссылка на www.inlegal.com.ua обязательна. При цитировании и использовании в интернете активная индексируемая гиперссылка на www.inlegal.com.ua обязательна.