Получайте ВПраве
на Ваш E-mail:

*100% защита данных

Вы находитесь: Главная » Защита прав потребителей » Потребительские сроки: что нужно знать?



style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-8862120308250256"
data-ad-slot="1074248304"
data-ad-format="auto">

Возвращаемся к вопросам защиты прав потребителей.

Практически ежедневно каждый из нас, приобретая товары или услуги на рынках, в магазинах, в супермаркетах, сталкивается с потребительскими сроками. Зачастую незнание особенностей этих сроков, а также связанных с ними прав потребителей приводит к тому, что мы попросту не используем возможности, предоставленные нам законом. В свою очередь торговые сети стараются максимально воспользоваться нашей неосведомленностью в своих интересах.

О каких сроках идет речь?

1. Гарантийный срок. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (далее — Закон) Гарантийный срок — это срок, на протяжении которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательство осуществлять бесплатный ремонт или замену соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

Вместе с тем, законодатель не определяет, на какие товары обязательно должен устанавливаться гарантийный срок, а также не указывает этот срок во временном исчислении. Однако производитель (продавец) устанавливает такой срок самостоятельно (как правило, это касается техники). Гарантийный срок определяется в паспорте на товар либо этикетке или другом документе, который сопровождает товар. Этот срок исчисляется с даты продажи товара.

В то же время Кабинетом Министров Украины определен перечень товаров, на которые в обязательном порядке должен устанавливаться гарантийный срок и его исчисление производится с начала соответствующего сезона. Постановление КМУ № 172 от 19.03.1994г. к таким товарам относит:

— одежду, меховые и другие изделия — с 1 апреля (весенне-летний ассортимент), с 1 октября (осенне-зимний ассортимент);

— обувь — с 15 ноября по 15 марта (зимний ассортимент), с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября (весенне-осенний ассортимент), с 15 мая по 15 сентября (летний ассортимент). При этом гарантийный срок ношения обуви не может быть меньше, чем 30 дней со дня продажи или от начала соответствующего сезона. Т.е если вы приобрели обувь зимнего ассортимента в октябре и на нее установлен гарантийный срок 30 дней, то он будет исчисляться с 15 ноября по 15 декабря. В случае, если в течение гарантийного срока на купленной обуви появится заводской дефект, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену обуви на такую же модель либо на возврат денег.

Кроме того Закон (ст. 8) предусматривает срок устранения недостатков товара, который составляет 14 дней с момента предъявления требования или по соглашению сторон.

Если вы решили обменять товар ненадлежащего качества, то не лишним будет знать, что по письменному требованию потребителя на время ремонта ему должен предоставляться товар аналогичной марки (модели) из обменного фонда. Постановлением КМУ №172 установлен перечень товаров, из которых создается обменный фонд. К таким товарам относится бытовая, аудио, видео техника, компьютеры и комплектующие, телефоны (в т.ч. мобильные).

Потребителю следует также знать, что он имеет право на бесплатное устранение недостатков и после окончания гарантийного срока в случае, если эти недостатки существенные и допущены по вине производителя. Для этого потребителю следует получить письменное заключение независимого эксперта.

2. Срок эксплуатации. По сути, это период времени, на протяжении которого производитель (исполнитель) гарантирует, что продукция сохранит свои полезные свойства и ими можно будет воспользоваться. Сроки эксплуатации продукции устанавливаются соответствующими нормативными актами, соглашением с потребителем, а при отсутствии такого срока — в течение 10 лет.

3. Срок годности. Фактически, это период, в течение которого свойства товаров не должны ухудшаться при условии соблюдения правил обращения с ними. Гражданский кодекс Украины определяет срок годности, как срок, с истечением которого товар считается непригодным к использованию по назначению. Срок годности товара определяется периодом времени, который исчисляется со дня его изготовления и на протяжении которого товар является пригодным для использования, или сроком (датой), до наступления которого товар является пригодным к использованию.

Как правило, срок годности применяется к пищевым продуктам, лекарственным средствам, парфюмерно-косметическим товарам. Не следует путать срок годности с гарантийным сроком. Их отличие в том, что при истечении гарантийного срока товар может быть еще пригоден для использования в будущем и не утратит своих основных свойств, а при окончании срока годности товар утрачивает сво свойства и использование его невозможно либо опасно (вредно).

Наверняка каждый из нас сталкивался с просроченными продуктами в магазине (супермаркете) и другими товарами ненадлежащего качества, реализуемыми через торговые сети. При этом не стоит забывать о нашем праве на соответствующее качество продукции и о том, каким обращом его можно защищать.

В соответствии со ст. 4 Закона каждый потребитель имеет право на безопасность продукции. Это право является конституционным, т.к. ст. 50 Основного Закона гарантирует каждому:guaranteed

— право на безопасную для жизни и здоровья окружающую среду и на возмещение причиненного нарушением этого права вреда;

— право свободного доступа к информации о состоянии окружающей среды, о качестве пищевых продуктов и предметов быта, а также право на ее распространение. Такая информация никем не может быть засекречена.

Исходя из этого, мы имеем право на то, чтобы все приобретаемые нами товары при нормальных условиях их использования были безопасными. В случае нарушения этого права потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей за восстановленем этого права, а также в суд — с иском о возмещении вреда, причиненного некачественной продукцией.

Но это уже тема для отдельной статьи.

Полезности: Конституция Украины, Гражданский кодекс Украины, Закон Украины «О защите прав потребителей», Постановление КМУ № 172 от 19.03.1994 "О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».



style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-8862120308250256"
data-ad-slot="3888113903"
data-ad-format="auto">

.

Похожие записи на ВПраве

2 Комментариев

  1. Админ, а можно я размещу этот пост на своём сайте?

  2. VPrave Zakonnik:

    Да, пожалуйста. Только с гиперссылкой на первоисточник.

Оставьте ваш комментарий


© 2016 ВПраве · Все права на материалы, размещенные на www.inlegal.com.ua, охраняются в соответствии с законодательством Украины. При цитировании и использовании любых материалов ссылка на www.inlegal.com.ua обязательна. При цитировании и использовании в интернете активная индексируемая гиперссылка на www.inlegal.com.ua обязательна.